購入したばかりの車を、乗っていて、

「あれ、なんか変な音したなぁ・・・」
とか、
「なんか、エアコンの冷えが弱いような・・・」
とか、
「エンジンの音が大きくなった様な気がするなぁ・・・」
など、
車が、変だと思った時は、

すぐに、買った車屋さんに、相談しましょう。

「変な音がしたの1回だけだし・・・」

「仕事が忙しいので、なかなか車屋に行けなくて・・・」

なんて、言わずに、急いで相談しましょう・・・

「何でも無かったら恥ずかしいし・・・」

なんて、事はありませんよ!

何でもなければ、それで良い事しょう?

大きな故障の前兆で、壊れた時には保障期間が過ぎていた・・・
なんて事に、ならない様に、すぐに相談しましょう。

なかなか、行けない時は、電話で相談しても良いでしょう。




保障期間を過ぎてからの、クレームについて、
結構多いのが、

「買った時から、故障していた」
と、言われる方が多いことです。

全て、疑っている訳ではないのですが、

自動車販売店の立場から見れば、
分かってもらえると思いますが、

本当に買った時から故障があった人と、
無料で修理して欲しいので、ウソをついている人の
「区別がつかない」
のです。

ですから私は、
ちょっとした事でも、
早く相談した方が絶対良いと思います。

「仕事が忙しくて、なかなかお店にこれなかった」

「気のせいだと思っていた」

「そのうち直るかと思っていた」

と、おっしゃる方が、多いのですが。

自動車屋の立場からすれば、
故障やトラブルは遠慮なく言って欲しいのです。

良い自動車販売店ならば、
クレームを言われて気分を害することはありません。

自動車の性能は良くなったとはいえ、
機械である以上、トラブルが全く無いとは言えないのです。
新車だって、整備は必要だし、故障もあります。

新車が壊れないなら、メーカーで保証する必要はないでしょう?・・・・

以外な事ですが、
購入して頂いた車が、運悪くトラブルが起きてしまって、
色々対応させて頂いた、お客さんの方が、

何も無かったお客さんより、親しくなれる事が多いんです。

「ここで最初に買った車が、調子悪くて・・・
 でも、あれから長い付き合いだなぁ・・・」

と、今では、笑ってお話するお客さんが、
うちの会社には、何人もいます。

クレームは、お客さんの顔が見れるきっかけのひとつ
と、考えています。

(もちろん、クレームの無いように努力していますよ・・・)

保証期間だけ、不具合が分からない様に・・・
早く保証期間が、終わってほしい・・・

なんて、考えている悪い車屋もいます。

今後も、騙されない方法も、
悪い車屋の手口なども、
もっともっと紹介していきますので・・・

またブログを、読んで下さいね。




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