前回より続いています


私が、話に割って入ってまで、お客さんに伝えたかった・・・


お客さんに、知ってほしい事・・・


なかなか、普通は気が付かない事かも知れませんが


見方を変えると見えてくる


単純な事・・・


中古車販売店選びにとても参考になると(私は)思っている事・・・


それについてお話して行きます


この話題を、話し始めた時の最初のタイトルは・・・


こんな事、 言われたことないですか?それって・・・


と、いうタイトルでした。


その通り・・・


そんな事言われた時に備えて欲しいと、思っています




今までをちょっと振り返ってみます・・・


ある車屋(今回は私の会社)で買ったクルマについて・・・
別の車屋のスタッフが・・・


うちから買った方が安かったですよ


って、内容の話をされた事ないですか?


って事なのですが・・・


その「うちから買った方が安かったですよ」って話は
負け惜しみなのですよってお話しました。


そして・・・大抵の場合、具体的な車は無く・・・
ウソをついているのだ・・・


とも、お話しました。


そして・・・私はそんな事は絶対に言わない
と、も、お話しました。


そして・・・今回の話・・・
私がお客さんにどうしても言いたかったこと・・・


お客さんの側に、見方を変えて欲しい事があります・・・。


それは、・・・


相手が
「うちから買った方が安かったですよ」って話は、


お客さんが買った車をけなしている事と、同じ事・・・
と、考えて欲しいのです


私がお客さんにそんな事は言わない最大の原因でもあるのですが・・・
ちょっと、話を聞くと・・・
「うちから買った方が安かったですよ」って話は、
「高いものを買わされたのですよ・・・」
って、親切にアドバイスしているように、聞こえてしまいがちかも知れませんが、


(しつこいけれど・・・もう一度、言います・・・)


せっかくお客さんが買った車に対して


ケチをつけていると同じ事、


とも考えられるのです。


なぜなら、言い方を変えると・・・


なんでうちから買わなかったのですか・・・


高い車をつかまされてしまったんですよ


っていう事と(話の内容は)同じではないでしょうか?


私なら・・・たとえお客さんが「だまされた」に近い形で
中古車を買ってしまっても、
「うちから買った方が安かったですよ」なんては言いません
もうどうしようも無いことですし・・・


そんな事、聞かされて、気分の良い人などいないでしょう・・・
お客さんが気分を害する事など、(私は)言いたくありません・・・


「うちから買った方が安かったですよ」なんて、今さらどうしようもない事を
言っても仕方のない事ですし・・・


そんな事を言って得する人など、誰もいません・・・


お客さんの気持ちを考えれば・・・
言わない方が良い事・・・と、(私は)思うのです。


それでも、言ってしまう人は・・・


相手の気持ち(この場合はお客さんの気持ち)を考えない


自己中心的な人間(スタッフ)である可能性が非常に高い


と、私は思うのです。


そんな人から、中古車を買っても・・・
買った時だけ調子が良くて・・・


アフターサービスの面など・・・


期待できないと思います


お客さんの気持ちや事情よりも、
自分の気持ちや立場を優先する人である・・・
そう思えてなりません・・・。


ちょっと、くどいようかも知れませんが・・・


車のことについて・・・いろんな人から、色々言われる事があると思いますが・・・


その発言について・・・


  • 相手はナゼ?その発言をするのか?
  • 発言した事で、誰が得をするのか?
  • 発言がウソだと仮定したら・・・
  • 発言が真実である証拠はあるのか?・・・

想像してみて下さい。


発言した本当の理由が見えてくると思います。


そして・・・相手の発言から・・・
車を購入しても信用ができる相手かどうか?
車屋の見極めと言うか・・・
中古車販売店選びの判断材料にして欲しいと(私は)思います





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車屋の私がお客になったら?! どう買う?中古車購入法

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